客服主管(1名)

2023-02-02 來源:陜西新紅鋒投資集團
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  崗位職責

  (1)負責制定本部門崗位職責、規章制度、工作程序,并嚴格督促落實;

  (2)負責制訂年度培訓計劃,定期對本部門人員進行崗位技能培訓;

  (3)負責項目現場對客戶的相關物業管理問題的解答并提供相關的規范性咨詢服務,與相關部門協調解決客戶投訴問題;

  (4)及時掌握業主物業費等各項費用繳納情況,及時有效依規依法組織收取各項費用。

  任職要求:

  (1)性別不限,年齡30-45歲,大專以上學歷;

  (2)熟悉物業管理政策及相關法律法規,具備三年以上大型小區同崗位管理經驗;

  (3)能熟練操作電腦,有一定的文字功底及較強的口頭表達能力;

  (4)有良好溝通技巧、應變能力與協調能力,善于觀察、分析和解決問題。